一、宽带停办前置准备
停办联通/移动宽带前需确认合约状态：若处于合约期内提前解约可能产生违约金。建议通过客服或APP查询合约到期时间，并提前15天提交停办申请。
二、必备材料清单
办理停办业务需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 原始安装合同（如有遗失需填写遗失声明）
- 最近一期缴费凭证
三、线下办理流程
- 前往归属地营业厅取号排队
- 提交材料并填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未付费用并获取销户凭证
四、线上办理方式
通过官方APP操作步骤：
- 登录联通/移动官方APP
- 进入「业务办理」-「销户服务」
- 上传身份证照片并提交申请
- 预约设备回收方式（快递或门店返还）
五、注意事项与常见问题
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200-300元）
- 销户后3个工作日内保留号码重开权限
- 套餐剩余话费可申请转移至其他号码
停办宽带需重点关注合约状态与设备归还，建议优先选择线下办理以确保流程完整性。保留销户凭证至少6个月，便于处理后续账单纠纷。
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