一、准备必要材料
办理宽带注销需携带：本人身份证原件、宽带开户合同（如有）、光猫及路由器等设备。若委托他人办理，需额外提供委托书及代办人身份证。
二、选择办理方式
可通过以下渠道办理注销：
- 线下营业厅：推荐选择开户时登记的归属地营业厅
- 官方客服：拨打10010转人工服务预约
- 手机营业厅APP：部分区域支持在线申请
三、办理注销流程
- 查询合约状态：确认宽带服务是否在合约期内
- 结清费用：支付未结算的宽带费及违约金（如有）
- 签署终止协议：核对服务终止日期
四、设备归还要求
需完整归还装机时提供的设备，包括：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如属联通资产）
- 光纤线缆及分光器
五、确认服务终止
办理完成后：
- 保留业务回执单
- 3个工作日后拨打10010确认注销状态
- 次月查询最终账单
建议提前30天办理注销手续，避免合约自动续期。设备缺失可能导致押金扣除，请仔细核对装机清单。完成所有流程后，建议保留相关凭证至少6个月备查。
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