一、确认合约状态
登录联通网上营业厅或拨打10010客服热线，查询宽带合约到期时间。若合约尚未到期，提前终止可能需要支付违约金。
- 在线查询：通过官网「我的合约」查看
- 短信查询：发送CXHY至10010
- 线下查询：携带身份证至营业厅
二、准备必要材料
办理终止服务需准备以下文件：
- 宽带开户人身份证原件
- 光猫/路由器等设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
三、办理流程步骤
通过以下三种途径办理退订：
- 线下办理：前往营业厅填写《业务终止申请表》
- 电话办理：致电客服确认身份后办理
- 线上办理：通过中国联通APP提交退订申请
四、注意事项
建议在合约到期前30天办理，需结清所有未付费用。设备归还时若发现损坏可能产生赔偿金，建议现场测试设备功能。
五、确认终止结果
办理完成后需获取《服务终止确认单》，保留纸质或电子回执。次月登录账户确认不再产生新账单，并关注押金退还进度。
终止宽带续约需严格遵循合约条款，建议提前规划避免违约金。保留所有办理凭证，可通过多渠道验证服务终止状态，确保个人权益不受损失。
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