问题现象确认
首先确认卡顿发生的具体场景：直播频道切换延迟、点播视频缓冲、特定时段卡顿等。记录发生频率和持续时间，区分是全局性问题还是特定节目问题。
网络连接检查
执行以下网络诊断步骤：
- 使用网线直连测试排除WiFi干扰
- 通过广电官方测速平台检测实际带宽
- 检查路由器工作状态指示灯
| 视频类型 | 最低带宽要求 |
|---|---|
| 标清 | ≥3Mbps |
| 高清 | ≥8Mbps |
设备性能优化
机顶盒维护建议：
- 定期清理缓存文件
- 关闭后台自动更新功能
- 保持设备通风散热良好
信号源质量检测
联系广电客服查询本地光节点状态，使用专业仪器检测同轴电缆信号强度，确保下行频点电平值在60-75dBμV范围内。
系统维护建议
执行系统恢复操作：
- 进入设置菜单执行系统复位
- 检查并安装最新系统更新包
- 重置视频解码器参数
通过系统化的网络诊断、设备优化和定期维护，可有效解决大部分播放卡顿问题。如问题持续存在，建议联系广电技术人员进行线路检测和设备更换。
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