停用前准备材料
办理宽带停用前需准备以下材料:
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备(光猫/机顶盒)及配件
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议(电子版或纸质版)
线上停用申请步骤
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「宽带管理」
- 选择「服务终止申请」并填写表格
- 上传身份证扫描件及设备照片
- 等待短信确认通知(1-3个工作日)
线下营业厅办理流程
携带材料至联通营业厅后:
- 取号选择「业务注销」服务
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议书
- 获取设备回收凭证
- 确认账户余额结算
设备归还注意事项
- 检查设备外观无严重破损
- 确认电源适配器完整配套
- 保留设备序列号标签
- 索取加盖公章的回收证明
费用结算说明
停用后需注意:
项目 | 处理周期 |
---|---|
押金退还 | 15个工作日内 |
月租费结算 | 按实际使用天数计费 |
违约金 | 协议期内提前终止需支付 |
通过线上或线下渠道均可完成联通宽带停用,建议提前备份网络设置并确认合约期限。设备完整归还与费用结算是关键环节,保留所有业务凭证可避免后续纠纷。
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