检查网络线路稳定性
频繁断连可能是物理线路问题导致的。首先检查光猫、路由器等设备的电源和网线连接是否牢固，尝试重启光猫和路由器。若问题持续，可尝试更换网线或使用其他设备测试网络，排除硬件故障。
- 重启光猫和路由器
- 检查网线接口是否松动
- 更换备用网线测试
更新拨号软件及驱动程序
广电宽带拨号软件版本过旧或网卡驱动不兼容可能导致断连。访问官方网站下载最新版拨号软件，同时更新计算机网卡驱动。
- 广电官网“技术支持”页面获取最新软件
- 通过设备管理器更新网卡驱动
- 卸载旧版本软件后重新安装
调整系统与软件设置
系统防火墙或省电模式可能干扰拨号连接。进入控制面板关闭防火墙临时测试，并在电源管理中禁用“允许计算机关闭此设备以节约电源”选项。
| 设置项 | 建议操作 |
|---|---|
| IPv4协议 | 改为自动获取IP地址 |
| 省电模式 | 禁用网卡相关选项 |
联系广电宽带客服
若自主排查无效，可拨打广电客服热线（如96196）提供以下信息：
- 拨号错误提示代码
- 断连发生的时间规律
- 已尝试的解决方法
常见错误代码及解决方法
以下为广电拨号常见错误代码解析：
- 错误651：检查光猫信号灯状态
- 错误691：确认账号密码输入正确
- 错误720：重置TCP/IP协议栈
通过硬件检查、软件更新、系统优化及专业支持，可系统性解决广电宽带拨号断连问题。建议优先排查线路和驱动，逐步缩小问题范围。
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