问题现象与初步排查
广电宽带拨号错误650通常表现为网络连接中断,提示“远程计算机无响应”。请确认电脑或路由器是否正常通电,检查网络适配器是否启用。若使用无线网络,尝试切换为有线连接以排除信号干扰。
检查网线与设备连接
确保网线未松动或损坏:
- 重新插拔调制解调器和路由器网线接口
- 更换备用网线测试连接状态
- 观察调制解调器指示灯是否正常(如“DSL”灯常亮)
重启调制解调器与路由器
按以下顺序重启设备:
- 关闭调制解调器和路由器电源
- 等待1分钟后先启动调制解调器
- 待所有指示灯稳定后再启动路由器
核对宽带账号与密码
登录路由器管理界面(通常为192.168.1.1),检查PPPoE拨号设置:
- 确认账号无多余空格或字符
- 密码区分大小写,建议手动重新输入
- 保存设置后重新拨号测试
联系广电客服或技术人员
若以上方法无效,可能是机房端口或线路故障:
- 拨打广电客服热线(如96123)报修
- 提供错误代码和故障发生时间
- 配合技术人员远程检测或上门维修
广电宽带错误650多为物理连接或账号配置问题,通过逐步排查硬件、重启设备、核验账号信息可解决大部分情况。若问题持续,需及时联系专业人员处理。
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