准备必要材料
办理宽带停用前需准备以下证件：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上预约流程
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「宽带」-「停复机」
- 选择需要停用的宽带账号
- 提交停机申请并等待回访
线下营业厅办理
携带证件前往最近的自营营业厅，在业务受理窗口：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 确认停机生效时间
- 获取业务回执单
设备归还须知
需完整归还的设备包括：
- 光纤调制解调器（含电源适配器）
- IPTV机顶盒及遥控器
- 配套网线（如属租赁设备）
费用结算说明
- 按实际使用天数结算当月费用
- 设备押金将在15个工作日内退还
- 保留缴费凭证至次月账单确认
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