准备工作与材料清单
在办理停用前，请准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同编号
- 机顶盒及配套设备（遥控器、电源线等）
- 最近一期缴费凭证
线上停用操作步骤
- 登录联通网上营业厅或手机APP
- 进入「我的业务」-「业务变更」页面
- 选择「宽带电视服务停用」选项
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交服务终止申请
申请提交后，工作人员将在24小时内致电确认。
线下营业厅办理流程
若选择线下办理，请遵循以下步骤：
- 通过官网查询就近营业厅
- 取号选择「业务注销」服务
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回执单
设备归还注意事项
为避免产生额外费用，请注意：
- 检查设备外观无严重磨损
- 确认配件齐全
- 保留归还回执至少6个月
- 逾期未归还将收取设备押金
建议提前30天办理停用手续，避免产生新周期费用。完成服务终止后，建议索要《业务终止确认书》并核对最终账单。若遇设备检测争议，可拨打10010客服热线申诉。
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