一、线上停用联通宽带账号的方法
用户可通过联通官方渠道在线办理宽带停用：
- 登录中国联通网上营业厅（10010.com）
- 在”业务办理”板块选择”宽带停复机”服务
- 填写设备序列号和个人身份验证信息
- 提交停用申请并等待短信确认
二、线下营业厅办理流程
携带以下材料前往就近联通自有营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带接入设备（光猫/机顶盒）
- 原始业务合同（如有）
工作人员将现场办理账号注销并出具业务回执单。
三、通过客服热线申请停用
拨打10010客服热线选择人工服务：
- 验证身份信息（需提供开户手机号）
- 说明宽带停用需求
- 确认设备返还方式
- 接收电子版停机确认函
四、授权代理点办理指南
部分合作代理点可代办停机业务：
- 确认代理点资质（需有联通授权铭牌）
- 缴纳设备押金需获取正规收据
- 要求开具加盖公章的受理单
五、注意事项与材料准备
用户可根据实际情况选择线上或线下方式办理停用，推荐优先使用线上渠道节省时间。办理时需注意设备返还期限（通常为申请后7个工作日内），停机生效后建议通过10010热线二次确认业务状态。
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