检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接广电宽带网络。检查任务栏或状态栏的网络图标，确保显示已连接状态。可通过以下步骤验证：
- 尝试访问其他网站或应用程序
- 使用ping命令测试网络连通性
- 检查路由器指示灯状态
重启网络设备
设备长时间运行可能导致网络异常，按顺序执行重启操作：
- 关闭计算机/手机的网络功能
- 断开光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
检查DNS设置
错误的DNS配置会导致网页解析失败。建议：
- 114.114.114.114
- 8.8.8.8（Google DNS）
测试其他浏览器
浏览器缓存或插件冲突可能导致访问异常，尝试：
- 使用隐私模式访问
- 清除浏览器缓存
- 禁用所有扩展程序
联系客服支持
若以上方法均未解决问题，建议通过以下方式联系广电客服：
- 拨打24小时服务热线
- 使用官方微信公众号报修
- 前往营业厅现场处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/302546.html
