检查网络速度
首先使用测速工具检测广电宽带的实际下载速率：
- 访问第三方测速网站（如speedtest.net）
- 关闭其他占用网络的设备
- 记录测试结果并与套餐标称速率对比
| 分辨率 | 最低要求 |
|---|---|
| 720P | ≥2Mbps |
| 1080P | ≥5Mbps |
优化播放设备
设备性能会影响视频解码能力：
- 清理设备后台运行程序
- 更新显卡/声卡驱动程序
- 尝试切换不同浏览器
调整DNS设置
修改DNS服务器可优化域名解析：
- 进入网络适配器设置
- 手动设置DNS为114.114.114.114
- 或使用阿里云DNS 223.5.5.5
排查路由器问题
建议采取以下步骤：
- 重启路由器并等待5分钟
- 检查网线连接是否松动
- 尝试有线直连光猫测试
优化优酷客户端设置
在客户端设置中：
- 降低默认播放清晰度
- 关闭「预加载下一集」功能
- 清除本地缓存文件
联系广电或优酷客服
当自主排查无效时：
- 广电客服电话：96196
- 优酷在线客服入口
- 提供具体报错代码
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