检查物理连接与设备状态
首先确认网线或光猫连接是否松动，重新插拔接口并观察指示灯状态。若使用WiFi，检查路由器电源是否稳定，尝试重启设备并等待3分钟再重连。
- 检查网线水晶头是否氧化
- 测试其他设备是否出现相同问题
- 更换备用网线进行验证
更新网卡驱动程序
打开设备管理器，右键点击网络适配器选择「更新驱动程序」。建议访问笔记本厂商官网下载最新驱动，安装后执行以下步骤：
- 卸载旧版本驱动程序
- 禁用/启用网络适配器
- 执行网络重置命令（cmd输入netsh winsock reset）
调整无线网络设置
在Windows网络设置中修改以下参数：
- 关闭「随机硬件地址」功能
- 将2.4GHz频段带宽设为20MHz
- 禁用IPv6协议进行测试
排查信号干扰问题
使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况，建议将路由器设置为1/6/11信道（2.4GHz）或149-165信道（5GHz）。确保路由器远离以下干扰源：
- 微波炉、蓝牙设备等电子设备
- 金属材质的墙体或家具
- 大型水族箱或承重墙
联系广电宽带运营商
若问题仍未解决，可通过以下方式联系广电客服：
- 拨打官方服务热线查询光衰值
- 要求刷新宽带端口数据
- 预约工程师上门检测线路
结论：通过系统性的硬件检查、驱动更新、网络优化和多维度故障排查，可有效解决广电宽带连接不稳定的问题。若自行处理无效，建议及时联系专业技术人员处理。
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