检查物理连接状态
首先确认所有线缆连接牢固，建议按以下步骤排查：
- 检查光纤/网线接口是否完全插入
- 更换备用网线测试连接
- 观察路由器指示灯状态是否正常
优化路由器设置
登录路由器管理后台进行参数调整：
- 将无线信道设置为1/6/11等非重叠信道
- 启用QoS带宽管理功能
- 限制最大连接设备数量
升级固件版本
访问路由器厂商官网获取最新固件：
- 下载对应型号的固件文件
- 进入管理界面选择本地升级
- 保持通电状态直至升级完成
排除信号干扰
常见干扰源及应对措施：
- 远离微波炉、蓝牙设备等电子设备
- 调整路由器摆放高度（建议1-1.5米）
- 使用5GHz频段减少干扰
联系广电客服
当自主排查无效时，建议：
- 拨打96123客服热线
- 提供路由器MAC地址和故障现象
- 预约技术人员上门检测
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