检查网络连接稳定性
首先确认宽带账号状态是否正常，可通过以下步骤排查：
- 检查光纤/网线接口是否松动
- 观察路由器指示灯状态是否异常
- 使用其他设备测试网络连通性
重启设备操作步骤
规范的重启流程可解决临时性故障：
- 关闭机顶盒电源开关
- 拔除路由器电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯状态
信号强度检测方法
进入机顶盒系统设置界面查看：
- 信号质量应大于70dB
- 误码率需低于10^-6
- 网络延迟不超过100ms
联系服务商须知
当自主排查无效时，需准备以下信息：
- 设备序列号
- 最近断线时间记录
- 故障现象详细描述
通过系统化排查流程，90%以上的宽带断线问题可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系专业技术人员处理。
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