一、广电宽带套餐取消方式概述
中国广电提供线上与线下两种套餐取消渠道，用户可通过官方APP/网站自助办理或前往实体营业厅提交申请。两种方式均需确认合约到期状态，提前了解违约金政策。
二、线上自助取消操作流程
线上办理推荐使用以下步骤：
- 登录中国广电官方网站或手机APP
- 进入”我的套餐”-“服务管理”页面
- 选择”套餐解约”并完成身份验证
- 阅读解约协议并提交申请
三、线下营业厅取消操作流程
线下办理需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 近期缴费凭证
办理流程包含服务窗口登记、设备检测、违约金核算三个环节，建议避开月底业务高峰期。
四、两种方式优缺点对比
| 维度 | 线上办理 | 线下办理 |
|---|---|---|
| 办理时效 | 即时生效 | 1-3工作日 |
| 设备归还 | 需另行处理 | 当场完成 |
| 复杂操作 | 需自主完成 | 专人指导 |
五、用户注意事项
建议提前30天办理取消业务，合约期内解约可能产生额外费用。线上办理需确保账户无欠费，线下办理建议通过官方客服预约时段。
线上渠道适合熟悉数字操作且设备完好的用户，线下方式则为需要人工服务或存在设备问题的群体提供保障。用户应根据实际情况选择最合适的取消方式。
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