检查硬件连接
首先确认物理设备连接状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 确认网线接口无松动，尝试更换备用网线
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
检测网络设置
通过系统工具进行网络诊断：
- Windows系统使用「网络疑难解答」工具
- 检查本地连接的IPv4是否为自动获取
- 尝试修改DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
联系运营商
当自主排查无效时，建议：
| 时间段 | 联系方式 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 0737-XXXXXXX |
| 紧急报修 | 光猫背面服务热线 |
优化网络环境
长期稳定使用建议：
- 避免多设备同时大流量下载
- 定期清理路由器缓存（每月至少1次）
- 重要设备使用有线连接
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