检查物理连接
首先确认机顶盒与电视、宽带路由器的物理连接状态：
- 检查HDMI/AV线接口是否松动
- 确认网线两端完全插入设备端口
- 测试更换备用连接线缆
优化信号干扰
电磁干扰是常见信号问题诱因，建议采取以下措施：
- 将路由器与微波炉等电器保持2米距离
- 避免在金属家具附近放置机顶盒
- 更换5GHz无线频段连接
设备重启步骤
执行标准重启流程恢复设备状态：
- 关闭机顶盒电源开关
- 拔除电源线等待30秒
- 重新接入电源并启动
系统软件升级
进入系统设置菜单检查更新：
- 导航至【系统设置】-【软件升级】
- 选择在线更新或本地升级包
- 更新完成后执行设备重启
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录故障发生时间与现象
- 拨打广电客服热线96023
- 提供设备MAC地址和故障代码
通过系统性检查连接线路、排除信号干扰、规范设备操作及软件维护，可有效解决多数信号不稳定问题。如问题持续存在，应及时联系专业技术人员进行设备检测。
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