解约前的准备工作
确认宽带合约是否在有效期内。若合约未到期，需提前了解违约金计算标准。建议通过客服电话查询账户余额、设备押金及剩余合约时长。
所需材料清单
办理解约需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同或用户协议
- 光猫、机顶盒等租赁设备
- 最近一期缴费凭证
线下营业厅解约流程
- 携带材料至当地广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核对设备完整性
- 结清未付费用或办理退费
- 获取解约确认单
线上解约方式
部分地区支持APP办理：登录广电网络官方APP，在「业务办理」板块提交解约申请，上传身份证照片及设备序列号，等待审核后邮寄设备。
设备退还注意事项
- 保留设备原装配件（电源线、遥控器等）
- 设备损坏需支付维修费
- 索要设备回收凭证
费用结算说明
解约时需注意：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期内解约按剩余月份×月费30% |
| 设备赔偿 | 遗失光猫赔偿200元 |
| 余额退还 | 15个工作日内原路退回 |
解约广电宽带需提前准备材料并了解费用细则，建议优先选择线下营业厅办理以实时确认设备状态。保留所有回执单据直至退费到账。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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