一、解绑前的准备
在解绑广电宽带账号前，请确认已准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同编号
- 绑定手机号码
二、在线解绑步骤
- 登录广电宽带官方网站
- 进入”个人中心-账户管理”
- 选择”解绑服务”并验证身份
- 提交解绑申请
系统将在1个工作日内发送短信确认解绑结果。
三、联系客服解绑
如遇在线解绑失败，可通过以下方式联系人工客服：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 96123（24小时） |
| 营业厅 | 需提前预约办理 |
四、注意事项
- 合约期内解绑可能产生违约金
- 解绑后将立即终止网络服务
- 光猫设备需在7日内归还
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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