一、退宽带前需准备的材料
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒、电源适配器等）
- 宽带安装时的合同或业务受理单
- 最近一期缴费凭证（电子或纸质版）
二、线上预约退订流程
通过移动官方渠道可提前预约退订：
- 登录”江苏移动”APP，进入”业务办理”页面
- 选择”宽带退订”服务并填写退订原因
- 上传身份证正反面照片及设备序列号
- 提交预约申请并等待短信确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至南通移动指定营业厅办理：
- 取号后至业务受理窗口提交材料
- 工作人员核对设备完整性
- 签署宽带终止服务协议
- 领取退费凭证或设备回收单
四、注意事项及常见问题
需特别注意以下事项：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失需按价赔偿（光猫200-300元/台）
- 退费周期一般为15个工作日
常见问题：未到期套餐可保留号码转其他业务，设备故障需提前报修检测。
办理南通移动宽带退订需提前准备完整材料，建议通过线上预约节省时间。注意核对设备与合约条款，退费完成后建议保留凭证至少3个月以备查证。
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