一、查询方式汇总
查询大同电信宽带业务可通过以下途径：
- 官方客服热线：0352-10000（24小时服务）
- 营业厅查询：全市12个自营网点提供现场咨询
- 微信公众号：关注「大同电信」在线客服
二、业务受理流程
- 提交身份证明及住址材料
- 选择套餐并签订协议
- 缴纳初装费用
- 预约安装时间
三、安装时间说明
标准安装周期为3个工作日，具体时长受以下因素影响：
| 区域类型 | 平均耗时 |
|---|---|
| 市区住宅 | 24-48小时 |
| 郊区/乡镇 | 3-5个工作日 |
四、常见问题解答
Q：节假日能否办理安装？
A：春节等法定假日需提前3天预约，国庆期间正常受理
Q：套餐变更是否影响现有服务？
A：次月生效，不影响当前网络使用
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