一、准备所需材料
办理宽带注销前，需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、路由器等设备
- 最近一期缴费凭证
二、线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并填写信息
- 上传身份证正反面照片
- 等待客服回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅操作指南：
- 查询就近营业厅并预约时间
- 柜台提交销户申请表
- 工作人员核验设备完整性
- 签署终止服务协议
四、设备退还须知
设备处理注意事项：
- 需返还光猫、机顶盒等租赁设备
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留退还凭证至少6个月
五、费用结算说明
费用结算包含以下内容：
- 当月按天计算剩余费用
- 押金返还至原支付账户
- 违约金计算（未满合约期）
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销，建议提前备份网络数据并确认费用明细。办理后保留业务回执单，如遇费用纠纷可拨打10010客服热线咨询。
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