确认关闭需求
在关闭宽带前，需确认合约是否到期。若合约未到期提前解约，可能涉及违约金。建议通过联通APP或客服查询账户状态。
准备所需材料
办理关闭业务需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带合同编号
- 光猫/路由器设备
线上办理流程
- 登录中国联通网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带销户」
- 上传身份证照片并提交申请
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理
携带材料至联通自有营业厅，取号后按以下流程办理：
- 填写业务终止申请表
- 设备现场检测
- 签署解约协议
费用结算说明
终止服务后需结清以下费用：
- 未出账宽带月费
- 设备损坏赔偿金
- 违约金（如适用）
设备返还指南
需在业务终止后15日内归还设备：
- 光猫及电源适配器
- IPTV机顶盒（如配备）
- 光纤转接头
建议提前备份宽带账号信息，设备返还后保留业务受理单至少6个月。通过官方渠道办理可避免个人信息泄露风险。
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