检查手机兼容性
首先确认全网通手机是否支持广电宽带频段。可通过以下步骤验证：
- 查阅手机说明书中的网络参数
- 登录广电官网查询兼容设备列表
- 拨打运营商客服查询SIM卡激活状态
配置网络设置
进入手机设置菜单完成以下配置：
- 打开移动网络设置
- 选择”手动选择运营商”
- 搜索并选择”中国广电”网络
| 网络类型 | 频段范围 |
|---|---|
| 4G LTE | Band 28/41 |
| 5G NR | n28/n79 |
检查宽带连接状态
确保宽带设备正常工作：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 重启路由器和光猫设备
防火墙与安全设置
部分手机系统可能限制网络访问：
- 关闭手机防火墙测试连接
- 检查APN设置是否正确
- 更新手机系统至最新版本
联系广电客服
若仍无法连接，请准备以下信息咨询客服：
- 手机IMEI码
- 宽带账号信息
- 错误提示截图
通过系统化的设备检查、网络配置优化和运营商协作，大多数全网通手机均可成功连接广电宽带。建议定期检查网络固件更新，确保最佳连接体验。
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