服务概述
陕西电信作为区域主导运营商，其宽带网络已实现全省10个地级市的基础覆盖。截至2023年，光纤到户(FTTH)覆盖率超过92%，重点城市区域实现千兆宽带接入。
覆盖现状
根据最新服务数据显示：
- 西安、咸阳主城区覆盖率99%
- 陕南山区行政村覆盖率78%
- 新建小区100%预装光纤设施
影响因素
- 地理环境复杂导致的施工难度
- 老旧小区改造进度差异
- 农村地区人口密度分布
用户反馈
12315投诉平台数据显示，2023年Q3关于覆盖问题的投诉主要集中于：
- 城乡结合部接入延迟
- 高峰期网络拥堵
- 特殊地形区域信号衰减
未来规划
2024年战略规划明确提出：
- 投资5亿元升级农村网络
- 建设500个智慧社区示范点
- 实现5G+宽带双网融合覆盖
陕西电信宽带在城市核心区域已形成高质量覆盖网络，但受限于地理环境和人口分布，偏远地区仍存在服务盲区。通过持续的基础设施投入和技术升级，预期未来三年可实现全省95%以上行政村的稳定接入。
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