一、检查物理连接
首先确认所有设备连接正常：
- 检查光猫、路由器的电源是否开启。
- 确保网线无松动或破损，插头与接口完全接触。
- 观察光猫指示灯状态，若“光信号”灯亮红色，可能为光纤线路故障。
二、重启路由器和光猫
多数网络问题可通过重启解决：
- 关闭路由器和光猫电源，等待30秒。
- 先启动光猫，待所有指示灯稳定（约2分钟）。
- 再启动路由器，检查网络是否恢复。
三、测试网络速度
使用官方测速工具或第三方平台（如Speedtest）进行测速：
- 若速度远低于套餐标准，可能存在带宽问题。
- 有线连接测速更准确，排除Wi-Fi信号干扰。
四、检查账户状态
登录联通官方APP或网站，确认：
- 宽带账户是否欠费。
- 是否有区域网络维护公告。
五、联系客服或专业人员
若上述步骤无效：
- 拨打联通客服热线（如10010）报修。
- 提供光猫指示灯状态和故障现象描述。
通过逐步排查物理连接、设备状态、网络速度和账户信息，可快速定位大部分宽带故障。若问题仍未解决，及时联系专业人员处理。
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