一、官方客服热线
南阳移动用户可直接拨打全国统一客服热线 10086，根据语音提示选择宽带业务咨询，或转接人工服务查询当地安装联系电话。
二、线下营业厅查询
通过以下方式获取营业厅联系方式：
- 访问移动官网查询南阳服务网点
- 使用”中国移动”APP定位附近营业厅
- 关注”南阳移动”微信公众号获取地址簿
三、在线预约渠道
线上办理安装服务流程：
- 登录中国移动网上营业厅
- 选择”宽带报装”服务
- 填写地址和联系方式
- 等待专属客服回电确认
四、安装流程说明
成功预约后，工作人员将在48小时内联系用户，确认以下信息：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 安装时间 | 工作日9:00-18:00 |
| 身份证明 | 申请人身份证原件 |
| 设备准备 | 光猫放置位置确认 |
五、常见问题解答
Q：紧急故障如何报修？
A：拨打10086按9键进入紧急维修通道
Q：周末能否办理安装？
A：部分营业厅提供周末预约服务
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