基础测试方法
使用网络测速工具（如Speedtest）进行多时段测试，记录下载、上传速度及波动情况。建议在不同时间段（高峰/非高峰）各测试3次以上。
- 关闭其他占用网络的设备
- 通过有线连接路由器
- 选择最近的测速节点
延迟与丢包率检测
通过ping命令测试网络延迟和丢包率：
ping 114.114.114.114 -n 20
- 理想延迟：<50ms
- 可接受丢包率：<2%
持续监测工具
使用专业软件进行长期稳定性跟踪：
- PingPlotter（可视化路径分析）
- PRTG Network Monitor（多维度监控）
设备与线路检查
排查硬件问题：
- 检查光纤接口是否松动
- 尝试更换网线或路由器
- 观察光猫信号灯状态
联系客服诊断
若自主检测异常，需提供以下信息给联通客服：
- 光猫SN码
- 测试结果截图
- 故障发生时间段
最终结论
网络稳定性需同时满足：平均速率达到签约带宽的90%、延迟低于100ms、丢包率<5%。建议每月进行系统性检测，异常数据保留至少7天作为维权的依据。
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