事件概况
南阳移动宽带于今日上午10时左右突发大规模网络中断，涉及市区及周边多个区域。据初步统计，受影响用户超过5万户，故障原因疑似主干光缆意外中断。
影响范围
主要受影响区域包括：
- 宛城区全域
- 卧龙区核心商圈
- 高新区科技产业园
- 城乡一体化示范区
修复进展
移动公司应急响应流程：
- 10:15 启动一级故障响应
- 10:30 抢修队伍抵达现场
- 11:00 确认断点位置
- 12:00 开始光缆熔接
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 核心城区 | 14:00前 |
| 郊区 | 18:00前 |
用户应对指南
建议受影响用户：
- 保持光猫设备通电
- 通过手机APP提交故障单
- 拨打10086获取实时进展
预防措施
移动公司承诺将采取以下改进措施：
- 建立双路由光缆冗余
- 增加应急通信车部署
- 优化故障预警系统
目前抢修工作正在有序推进，建议用户关注官方公告渠道获取最新信息。移动公司将对受影响用户按照服务协议进行费用补偿，具体方案将于3个工作日内公布。
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