官方客服热线查询
南阳移动用户可直接拨打全国统一客服热线10086，按语音提示选择宽带故障报修服务。接通人工客服后，提供宽带账号或地址信息即可快速获取维修支持。
- 拨打10086按语音导航选择“宽带服务”
- 转接人工客服后说明故障情况
- 记录客服提供的维修工单编号
移动营业厅APP查询
登录“中国移动”官方APP，通过以下步骤获取维修服务：
- 首页点击“宽带专区”
- 选择“故障申报”填写相关信息
- 在“我的服务”中查看维修进度
微信公众号快捷服务
关注“南阳移动”微信公众号，绑定宽带账号后可通过菜单栏直接发起维修申请。智能客服24小时在线响应，紧急故障可优先处理。
线下营业厅咨询
携带身份证前往南阳任意移动营业厅，在取号机选择“宽带业务”类型。工作人员会现场登记故障信息并安排维修人员上门服务。
常见问题自助解决
- 网络断连：检查光猫指示灯状态
- 网速过慢：重启路由器并测试单机连接
- 设备故障：核对质保期内的免费更换政策
通过多渠道获取南阳移动宽带维修服务，建议优先使用线上渠道快速提交需求，紧急情况可直接拨打10086转人工服务获取实时支持。
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