基础设备检查
首先确认网线两端已牢固插入电脑和路由器，观察接口指示灯是否正常闪烁。若使用WiFi连接，请检查是否选择正确的SSID。
- 网线断裂或老化
- 路由器电源未开启
- 网卡驱动程序异常
账号状态验证
登录学校网络认证系统，检查宽带账号是否欠费或达到流量限制。部分学校采用定时断网机制，请确认当前时间段是否允许上网。
- 访问校园网关页面
- 输入学号和密码登录
- 查看账号状态提示
网络配置检测
在命令提示符执行ipconfig命令，检查是否获取到有效的IP地址。正确的IP格式应为10.xx.xx.xx或172.xx.xx.xx。
设备重启流程
按标准顺序重启网络设备：
- 关闭计算机
- 断开路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 启动操作系统
防火墙设置排查
临时关闭系统防火墙和安全软件进行测试，部分安全策略可能拦截校园认证客户端的数据传输。
联系技术支持
记录故障代码和具体现象，携带学生证前往网络中心报修。紧急联系电话：xxx-xxxxxxx
通过系统化排查可解决90%的宽带连接问题，建议按从物理层到应用层的顺序逐步检测。定期更新网卡驱动和认证客户端能有效预防故障发生。
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