问题现状分析
南马镇部分用户反映移动宽带在高峰时段存在显著降速现象，主要表现为视频缓冲延迟、网页加载缓慢等。根据实地测试数据：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 非高峰 | 85Mbps | 30Mbps |
| 高峰 | 12Mbps | 5Mbps |
设备自检指南
建议用户优先执行以下基础排查：
- 重启光猫和路由器
- 使用网线直连测试
- 检查设备固件版本
- 关闭后台占用程序
运营商沟通策略
若自检无效，建议通过以下渠道反馈：
- 拨打10086客服热线
- 使用移动营业厅APP在线报障
- 联系片区网络维护专员
网络优化方案
技术优化措施包括：
- 调整路由器信道避免干扰
- 配置QoS流量控制规则
- 设置DNS服务器为114.114.114.114
硬件升级建议
对于长期需求用户建议：
- 更换支持Wi-Fi6的路由器
- 升级千兆光纤猫
- 部署mesh网络系统
通过系统化的设备排查、运营商协作和技术优化，结合必要的硬件升级，可有效改善南马镇移动宽带的网络质量。建议用户采取分步实施方案，优先执行基础排查后逐步推进深度优化。
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