方法一:通过手机营业厅APP取消
登录移动营业厅APP(如“中国移动”或“10086”),进入“我的套餐”或“已订业务”页面,找到对应的流量自动续费服务,点击“退订”并确认操作。部分业务需在生效周期结束前24小时完成取消。
方法二:发送短信指令解除
发送特定指令至10086:
- 查询自动续费业务:发送“CXZDXF”
- 取消流量包续费:发送“QXLLB”至10086
- 根据回复短信提示进行二次确认
方法三:拨打客服电话操作
拨打10086转人工服务,提供身份证号及服务密码验证身份后,告知客服需取消的流量自动续费业务,系统将在1-3个工作日内处理。
方法四:线下营业厅办理
携带本人身份证原件至移动营业厅,在业务办理窗口提出取消自动续费需求,工作人员将现场协助完成退订流程。
注意事项与常见问题
取消自动续费后,当前流量包仍可正常使用至周期结束:
- 退订后次月不再自动扣费
- 部分合约套餐需支付违约金
- 如遇系统延迟,建议保留退订凭证
建议优先通过手机APP或短信操作取消自动续费,若遇到系统问题可联系客服处理。及时关注套餐有效期,避免产生额外费用。
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