一、办理前准备工作
- 检查宽带合约是否到期，未到期可能产生违约金
- 准备身份证原件及复印件
- 整理需归还的设备（光猫、机顶盒、电源线等）
- 结清未支付的账单费用
二、线上/线下办理方式
上海联通提供两种退网渠道：
- 线上办理：登录「中国联通APP」
服务大厅
宽带退订，按指引提交申请 - 线下办理：携带材料至营业厅，填写《宽带业务终止申请表》
三、设备归还与验收
设备归还流程需注意：
- 现场清点设备数量与型号
- 确认设备无人为损坏
- 索取《设备回收确认单》
- 建议拍摄归还过程作为凭证
四、费用结算说明
费用处理包含以下环节：
- 扣除当月已使用天数费用
- 退还预存余额（15个工作日内到账）
- 支付设备损坏/遗失赔偿金（如有）
五、注意事项
退网生效后需注意：
- 宽带服务将在24小时内终止
- 保留业务回执单至少6个月
- 原宽带账号无法恢复使用
办理上海联通宽带退网需按步骤完成设备归还、费用结算等流程，建议优先选择线下营业厅办理以获取即时确认。妥善保管相关凭证可避免后续纠纷，若遇特殊情况可拨打10010客服热线咨询。
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