停机原因自查
当广电流量卡出现停机时，请优先确认以下可能原因：
- 账户余额不足导致欠费停机
- 套餐流量超额触发保护机制
- SIM卡物理损坏或设备故障
- 实名认证信息未及时更新
在线复机操作
通过官方渠道进行自助复机：
- 登录「中国广电」APP
- 进入「业务办理」-「停机复机」
- 选择「立即复机」并验证身份
- 支付欠费金额（如存在）
营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 本人身份证原件
- SIM卡物理卡片
- 设备IMEI号码（可选）
办理完成后预计30分钟内恢复通信功能
充值恢复指南
| 渠道 | 到账时效 | 手续费 |
|---|---|---|
| 官方APP | 即时 | 无 |
| 第三方平台 | 5-15分钟 | 1% |
| 实体卡充值 | 即时 | 无 |
常见问题解答
Q：复机后仍无法使用？
A：建议重启设备并检查APN设置，路径：设置→蜂窝网络→APN配置
Q：异地能否办理复机？
A：支持全国跨省办理，但特殊套餐需归属地确认
通过系统化的自查与标准操作流程，用户可快速完成广电流量卡的复机与充值恢复。建议优先使用官方数字渠道办理业务，如遇复杂问题可拨打官方客服热线96196获取技术支持。
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