兑换前的准备
登录电信营业厅App，确保账户已绑定有效手机号且剩余流量≥1GB。检查账户需满足以下条件：
- 账号完成实名认证
- 当前无欠费停机状态
- 流量包未处于冻结期
兑换入口定位
在App首页找到「权益中心」模块，通过滑动功能分类栏选择「流量兑换」服务。网页端用户需访问电信积分商城，在「特色服务」栏目中找到流量兑换专区。
| 平台 | 入口路径 |
|---|---|
| 手机App | 我的>权益中心>流量兑换 |
| 微信小程序 | 服务>流量管家>兑换中心 |
兑换操作步骤
- 选择「流量转赠」服务类型
- 输入目标电信卡11位手机号
- 确认兑换数量（1GB起兑）
- 获取并输入短信验证码
成功提交后系统将发送兑换结果通知短信，电信卡流量到账时间通常不超过30分钟。
兑换记录查询
在个人中心「我的订单」页面可查看近6个月兑换记录，支持按时间筛选和导出CSV格式账单。异常订单可通过在线客服提交工单处理。
注意事项说明
- 兑换流量有效期7个自然日
- 单日单账号限兑5次
- 校园卡等特殊套餐不可兑换
通过标准化操作流程，用户可在10分钟内完成流量资产转换。建议优先选择App端操作并关注流量有效期，遇到系统延迟时可尝试刷新页面或重启客户端同步数据。
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