停用原因分析
广电流量卡停用常见原因包括：
- 套餐流量超额使用
- 账户余额不足导致欠费
- SIM卡物理损坏
- 实名认证信息过期
自助恢复步骤
通过官方渠道恢复服务的标准流程：
- 登录「中国广电」APP或官网
- 进入「我的服务」-「卡状态查询」
- 根据提示完成欠费补缴或套餐续订
- 重启设备等待网络恢复
线下服务点处理
当自助恢复失败时，需携带以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 流量卡实体卡片
- 最近三个月缴费凭证（可选）
注意事项说明
处理过程中需特别注意：
- 服务恢复后需等待15-30分钟生效
- 跨省办理需提前致电客服备案
- 补缴费用可能产生滞纳金
常见问题解答
| 恢复方式 | 平均时效 |
|---|---|
| 在线缴费 | 30分钟内 |
| 线下办理 | 即时生效 |
| 客服人工 | 2小时 |
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