一、升级前准备工作
确认您的设备支持4G网络，建议准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 当前3G SIM卡
- 可接收短信的手机号码
二、办理渠道选择
- 线上办理：登录电信营业厅APP，进入「换卡服务」专区
- 线下办理：携带证件至就近电信营业厅
- 电话办理：致电10000号按语音提示操作
三、新卡激活流程
收到4G卡后请按以下步骤操作：
- 将新卡插入支持4G的手机
- 发送短信「HK4G」至10001
- 根据提示完成身份验证
四、流量赠送领取说明
成功激活后72小时内，您将收到：
- 首月10GB体验流量
- 连续3个月每月5GB专属流量
- 赠送流量自动到账无需领取
五、重要注意事项
- 原卡余额及套餐自动转移
- 换卡后需重启设备
- 4G卡不兼容部分老旧设备
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