确认当前套餐情况
通过电信营业厅APP或短信查询功能，检查剩余流量和套餐有效期。重点确认5G套餐是否包含违约金条款，以及当前合约是否允许套餐降级。
登录电信官网/APP
操作流程如下：
- 打开电信网上营业厅或官方APP
- 进入「套餐变更」服务页面
- 在筛选条件中选择「仅显示4G套餐」
选择4G套餐方案
建议优先考虑包含以下要素的套餐：
- 月费低于当前5G套餐
- 包含定向流量包
- 支持套餐外流量自动封顶
联系客服确认变更
线上提交申请后，需拨打10000号人工客服进行最终确认。通话时注意：
- 确认变更生效时间
- 索取业务受理编号
- 了解网络切换后的速度限制
注意事项提醒
套餐变更可能涉及以下影响：
- 原5G专属权益自动终止
- 变更后48小时内网络切换延迟
- 合约期内变更需支付违约金
通过线上自助服务与人工确认相结合的方式，用户可在1个工作日内完成套餐降级。建议优先选择包含流量结转功能的4G套餐，并注意保留业务变更凭证。
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