服务稳定性存疑
用户反馈广电宽带在高峰时段频繁出现网络波动，网页加载延迟超过行业平均水平35%。部分地区用户经历长达6小时的断网，但未获得有效补偿。
资费标准不透明
套餐宣传与实际收费存在明显差异，隐性收费项目包括：
- 设备维护费（80元/年）
- IPv6服务附加费
- 带宽动态调节管理费
覆盖范围受限
根据2023年行业报告，广电宽带服务存在显著区域差异：
| 城市级别 | 覆盖率 |
|---|---|
| 一线城市 | 92% |
| 三线城市 | 64% |
客户服务滞后
用户投诉处理周期长达72小时，客服系统存在三大问题：
- 电话等待时间超15分钟
- 线上工单响应率不足60%
- 技术人员上门延误率42%
技术升级缓慢
光纤到户改造进度落后主要竞争对手2年，IPv6部署率仅为行业平均值的55%。
广电宽带需在服务透明度、技术基础设施和客户服务体系进行全面升级，通过建立用户反馈快速响应机制和投资网络优化项目，才能重建市场信心。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/30769.html
