一、问题现象描述
近期即墨区多个社区用户反映移动宽带存在间歇性断连现象，具体表现为：
- 每日18:00-22:00高峰期频繁掉线
- 视频会议期间连接不稳定
- 游戏延迟突增现象明显
二、基础设施排查
技术团队现场检测发现以下设备问题：
| 设备类型 | 故障率 |
|---|---|
| 光交箱 | 23% |
| ONU设备 | 17% |
三、用户使用特征
抽样调查显示异常连接存在以下规律：
- 多设备并发用户占比68%
- 使用老旧路由器的用户达42%
- 私自改装线路用户占15%
四、改进方案建议
建议采取分级处理策略：
- 紧急：扩容城域网核心层设备
- 短期：开展设备巡检专项行动
- 长期：推进全光网改造项目
通过多维度分析可知，断连问题系设备老化与流量激增共同作用导致。建议用户配合运营商进行设备升级，同时避免高峰时段大流量并发操作。
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