现状与问题背景
大洲镇近年来宽带用户数量增长35%，但平均下载速率仍低于周边城镇30%，高峰时段延迟超过200ms的投诉量占比达42%。
网速滞后的核心原因
- 主干光纤10年未升级，仍采用GPON技术
- 分光器部署密度不足，覆盖半径超800米
- 峰值时段并发用户数超设备负载120%
| 片区 | 平均速率(Mbps) | 故障率 |
|---|---|---|
| 中心区 | 85 | 8% |
| 东开发区 | 62 | 15% |
| 旧镇区 | 28 | 23% |
用户需求优先级分析
- 稳定性保障（86%用户首要诉求）
- 峰值速率提升（72%用户关注）
- 故障响应时效（65%用户要求4小时内）
结论与展望
通过分阶段实施XGS-PON改造和动态QoS策略，预计18个月内可使平均速率提升至150Mbps，同步建立用户服务快速通道，形成长效质量监测机制。
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