检查网络状态
维护期间若出现断网，请先通过以下步骤确认网络状态：
- 查看光猫指示灯状态
- 测试其他设备连接
- 使用运营商测速工具
重启设备
按照正确顺序重启网络设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫电源等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 按光猫→路由器的顺序重新启动
联系客服确认
通过以下渠道获取维护进度信息：
| 渠道 | 号码/地址 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 微信服务号 | 即墨移动在线 |
使用备用网络
紧急情况下可启用备用连接方案：
- 手机热点共享4G/5G网络
- 临时借用邻居Wi-Fi
- 公共场所免费Wi-Fi
预防措施
降低维护影响的准备工作：
- 提前下载必要文件
- 设置离线工作模式
- 订阅维护通知短信
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