一、广电宽带退订业务办理方式
广电宽带支持线上和线下两种退订方式。用户可根据自身需求选择：
- 线上办理：通过官网或APP自助操作
- 线下办理：携带证件至营业厅处理
二、线上退订操作步骤
线上退订需登录广电宽带官方渠道：
- 访问广电官网或打开「广电宽带管家」APP
- 进入「个人中心-业务管理」页面
- 选择「退订服务」并提交申请
- 等待2个工作日内短信确认结果
三、线下营业厅办理流程
线下办理需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
办理步骤：携带材料至营业厅填写《业务终止申请表》，工作人员将在30分钟内完成设备验收。
四、退订注意事项
退订前需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退还设备需保持完好无损坏
- 次月1日起正式停止计费
线上退订适合时间紧迫的用户，全程自助操作；线下办理则更适合需要设备退还或咨询特殊条款的场景。建议提前拨打客服热线96123确认账户状态，避免因欠费影响退订进度。
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