一、退订广电宽带的基本流程
退订广电宽带业务需遵循以下步骤：首先确认合同状态（是否在合约期内），其次结清费用，最后提交退订申请。建议提前联系客服（如拨打10099）了解具体政策。
二、退订前需准备的材料
办理退订时，需携带以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或用户编号
- 退还设备（如光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证（可选）
三、线下营业厅办理步骤
- 前往最近的广电营业厅，取号排队。
- 提交材料并填写《宽带业务终止申请表》。
- 工作人员核实设备完好性及费用结清状态。
- 领取退订回执单并保存。
四、线上退订方式说明
部分地区支持通过“广电网络”APP或官网办理退订：
- 登录账号后进入“业务办理”页面。
- 选择“宽带退订”并上传身份证照片。
- 预约设备回收方式（快递或上门取件）。
- 等待审核结果短信通知。
五、注意事项与常见问题
- 合约期内退订可能需支付违约金。
- 设备损坏或丢失将扣减押金。
- 退费周期通常为15-30个工作日。
退订广电宽带需提前准备材料并了解合约条款，建议优先选择线下营业厅办理以确保流程顺利。保留退订凭证可避免后续纠纷。
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