一、办理条件说明
办理宽带退网需满足合约到期或提前解约条件，合约期内用户需支付违约金。建议提前确认账户无欠费，并确保宽带设备完好可用。
二、所需准备材料
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装合同/协议
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
三、线下营业厅办理
携带材料前往归属地联通自有营业厅，取号后按以下流程办理：
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 设备现场验收
- 结清所有费用
- 获取退网确认单
四、线上预约流程
通过山东联通手机营业厅APP：
- 登录后进入「服务」页面
- 选择「宽带退订」服务
- 上传身份证正反面照片
- 预约设备回收时间
五、费用结算说明
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 违约金 | 合约期未满按剩余月份计算 |
| 设备折旧 | 人为损坏需赔偿 |
| 押金退还 | 15个工作日内原路退回 |
六、设备归还须知
- 包含光猫、电源适配器、网线
- 设备SN码需与记录一致
- 配件缺失按价赔偿
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