一、退订前的准备工作
退订广电宽带前需确认以下事项：
- 检查合同剩余期限及违约金条款
- 准备有效身份证件原件及复印件
- 整理宽带相关设备（光猫、机顶盒等）
- 确认当前账单已结清
二、线下营业厅办理流程
推荐前往广电网络官方营业厅办理退订：
- 通过官网查询最近的营业网点
- 携带身份证件和宽带设备到柜台
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 签署设备归还确认单
- 获取退订回执单
三、线上客服渠道操作
可通过以下线上方式申请退订：
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 登录广电宽带官网在线客服
- 通过官方微信公众号提交申请
注意：线上申请后仍需到营业厅完成设备归还
四、设备归还注意事项
设备缺失可能导致额外扣费：
- 检查设备是否完好无损
- 保留设备原装配件（电源线、遥控器等）
- 获取设备回收凭证
五、费用结算与退款
退订时将进行费用清算：
- 按实际使用天数计算未消费金额
- 违约金按合同约定比例扣除
- 退款将在15个工作日内原路返回
六、确认退订完成
完成所有流程后需确认：
- 网络服务已实际终止
- 收到费用结算短信通知
- 保留退订回执至少6个月
退订广电宽带需按规范流程操作，特别注意设备归还和费用结算环节。建议提前30天办理退订手续，并保留所有书面凭证以备查询。如遇特殊情况，可拨打客服热线96123咨询解决方案。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/308356.html
