退订广电宽带的前提条件
申请退订广电宽带需满足以下条件：
- 宽带合约已到期（未到期需按合同支付违约金）
- 结清所有未缴费用（包括宽带费、设备租赁费等）
- 退还全部租赁设备（光猫、机顶盒、电源适配器等）
- 携带开户人身份证原件办理
退订流程分步说明
- 拨打广电客服热线（如96123）预约退订
- 携带设备前往指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退网确认单并领取回执
需准备的证件与材料
办理退订时需携带：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备及完整配件
- 最后一次缴费凭证（可选）
违约金与费用结算
| 合约状态 | 违约金计算方式 |
|---|---|
| 合约期内 | 剩余月份×月费×30% |
| 合约到期 | 免违约金 |
注意事项与常见问题
- 退订后保留回执至少6个月
- 设备损坏需按价赔偿（光猫200-500元）
- 套餐优惠活动终止后不可恢复
退订广电宽带需提前确认合约状态并备齐材料，建议通过官方营业厅办理以确保流程合规。保留相关凭证可有效避免后续纠纷，特殊情况下可通过客服热线咨询远程退订方案。
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