准备材料清单
办理退订前需准备好以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同原件
- 光猫及配套设备（需保持完好）
- 最近一期缴费凭证
线上申请流程
通过官方渠道进行线上退订操作：
线下办理步骤
营业厅办理流程说明：
- 携带材料前往最近营业网点
- 领取《服务终止申请表》并填写
- 设备检测与验收签字
- 结算未清费用
- 领取退网回执单
注意事项
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 保留退网回执单至少6个月
- 宽带账户余额将在20个工作日内退还
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